Le nostre linee guida
Sui nostri portali verticali, le recensioni servono a un solo scopo: aiutare chi cerca un professionista, un locale o un servizio a capire, prima di sceglierlo, com'è andata a chi ci è già passato.
Quando scrivi una recensione, l'obiettivo è aiutare chi legge a orientarsi. Ti chiediamo di essere onesto e di raccontare solo esperienze vissute davvero in prima persona.
Questa pagina raccoglie in modo semplice le regole che seguiamo per raccogliere, controllare e pubblicare ogni recensione sui nostri portali verticali gestiti da HFN srl
Oltre 76.000 recensioni verificate a Catania e provincia
Chi può scrivere una recensione
Basta avere almeno 16 anni, un account sui nostri portali e aver avuto un contatto reale con il professionista o l'attività recensita: una visita, una prenotazione, una telefonata, uno scambio diretto. Non pubblichiamo pareri basati su ciò che si è sentito dire da altri o letto altrove.
Le regole di base
Racconta solo cose vissute davvero
Va bene la tua esperienza diretta. Non va bene una recensione scritta perché qualcuno ti ha pagato o incentivato, né un giudizio basato sul "si dice".
Sii specifico
Una recensione dettagliata aiuta davvero chi legge. Frasi troppo generiche ("bravo", "consigliato") dicono poco e rischiano di essere inutili.
Rispetta la privacy, tua e altrui
Racconta l'esperienza senza inserire numeri di telefono, email, dati clinici o altri dettagli che permettano di riconoscere te o terze persone.
Resta in tema
Parla dell'esperienza avuta con quel professionista o quell'attività. Niente pubblicità, promozioni o contenuti che non c'entrano.
Usa toni civili
Anche un'esperienza negativa si può raccontare senza insulti, accuse gratuite o linguaggio offensivo.
Restiamo neutrali
Se un professionista e un utente raccontano la stessa vicenda in modo diverso, non prendiamo posizione: non eravamo presenti e non possiamo stabilire chi ha ragione. Facciamo eccezione solo per le regole scritte qui sopra, che valgono sempre.
Un caso a parte sono le accuse di reati o comportamenti illeciti: queste non vengono pubblicate. Chi ritiene di aver subito un torto può rivolgersi alle autorità competenti, e da parte nostra c'è sempre piena collaborazione se richiesta.
Cosa blocchiamo
Una recensione non viene pubblicata se contiene:
- dati personali che identificano te o altri (telefono, email, informazioni sanitarie)
- accuse di reati non verificabili
- insulti, discriminazioni o linguaggio violento
- pubblicità o contenuti promozionali
- opinioni non basate su un'esperienza reale
- l'identità di qualcun altro spacciata per la propria
Una recensione negativa, da sola, non è mai un motivo per rimuoverla: la blocchiamo solo se viola una di queste regole, mai perché è critica.
Come avviene il controllo
Il nostro team, legge ogni recensione prima che vada online, oppure dopo che qualcuno la segnala. In quel controllo verifichiamo solo il rispetto delle regole di questa pagina: non tocchiamo il senso di quello che è stato scritto, e non proviamo mai a "addolcire" un giudizio negativo.
L'esito può essere tre: pubblicazione, rifiuto, oppure — se tecnicamente possibile — pubblicazione con la sola rimozione della parte che viola le regole.
Se vuoi segnalare una recensione
Scrivici a infohfnitalia@gmail.com indicando quale recensione ti sembra fuori dalle regole e perché. La rivediamo e, se serve, cambiamo la nostra decisione.
Domande frequenti
Posso restare anonimo?
In pubblico puoi comparire con nome parziale (es. nome e iniziale del cognome). Internamente, però, ci serve sempre sapere chi ha scritto la recensione, per poterne garantire l'autenticità.
Posso far modificare o togliere una mia recensione?
Sì, scrivi a infohfnitalia@gmail.com spiegando cosa vuoi cambiare o perché vuoi rimuoverla: verifichiamo e agiamo di conseguenza.
Le recensioni negative spariscono?
No, a meno che non violino le regole di questa pagina (ad esempio linguaggio offensivo o contenuti non pertinenti). Essere negativa non basta per farla togliere.
Un professionista può pagare per avere recensioni migliori o farne sparire qualcuna?
No. Nessun accordo commerciale con un professionista o un'attività influisce su quali recensioni pubblichiamo o rimuoviamo.
Questa pagina vale per tutti i portali verticali gestiti da HFN srl.
